En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable, RICARDO MAURICIO FUERTES FLORES (en adelante, «Grupo Renova», «nosotros» o «el Responsable») pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1.Responsable de sus datos personales
RICARDO MAURICIO FUERTES FLORES, con domicilio en Av. 5 de Febrero 795 Int. A, Col. La Sierrita, Querétaro, Querétaro, C.P. 76137, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, conforme a lo establecido en este Aviso.
2.Datos personales que recabamos
Dependiendo de su relación con nosotros (personal de campo, colaboradores, clientes o contactos), podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono (incluido el número de WhatsApp), correo electrónico, y rol o puesto dentro de la operación.
- Datos derivados de la operación en campo: tareas y actividades asignadas y su estatus, fechas y horarios de servicio, ubicación geográfica (GPS) del sitio o del registro de la tarea, evidencias fotográficas del servicio y notas asociadas.
- Datos operativos y de vehículos: documentación y registros relacionados con la operación (verificaciones, pólizas y documentos vehiculares), cuando aplique.
No recabamos datos personales sensibles a través de estos medios.
3.Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):
- Coordinar, asignar y dar seguimiento a las actividades y servicios de campo.
- Enviar notificaciones e información operativa, incluyendo a través de WhatsApp.
- Permitir que el personal consulte sus tareas y actividades del día por medio de nuestro canal de WhatsApp.
- Generar reportes de servicio y evidencias para control interno y para nuestros clientes.
- Administrar accesos, roles y permisos dentro de nuestra plataforma operativa.
Finalidades secundarias: mejora de nuestros procesos y servicios. Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades, puede manifestarlo escribiendo a contacto@gruporenova.mx.
4.Uso de WhatsApp y mensajería
Para la comunicación operativa utilizamos la plataforma WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API), un servicio operado por Meta Platforms, Inc. Los mensajes que intercambie con nuestro número de WhatsApp son procesados por Meta conforme a sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos consultar la política de privacidad de WhatsApp y de Meta para conocer el tratamiento que dan a su información.
5.Transferencias y encargados
Sus datos pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios de infraestructura tecnológica y mensajería, en calidad de encargados y únicamente para las finalidades aquí descritas —por ejemplo, proveedores de hospedaje y servidores, y el servicio de mensajería de WhatsApp (Meta). No transferimos sus datos a terceros para finalidades distintas sin su consentimiento, salvo en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP.
6.Medios para ejercer sus derechos ARCO y revocar el consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, u Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo contacto@gruporenova.mx, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para atender su petición. Daremos respuesta en los plazos que establece la LFPDPPP.
7.Limitación del uso o divulgación
Puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales escribiendo a contacto@gruporenova.mx.
8.Cambios al presente Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestro modelo de operación. Cualquier modificación se pondrá a su disposición en esta misma dirección: https://www.gruporenova.mx/aviso-de-privacidad.html. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.